العربية English עִבְרִית Русский
  • office@dubaicar.co.il

תקנון ומדיניות פרטיות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

דובאי קאר (להלן “האתר”), מחויבים לשמור על פרטיות המידע של המשתמשים שלנו. מדיניות פרטיות זו חלה על אתרי האינטרנט שלנו ועל דפים שאנו מפעילים או עתידיים להפעיל במסגרת הרשתות החברתיות השונות, כגון Facebook ,Instagram, ואחרים. מדיניות פרטיות זו תחול לגבי כל מידע אישי שייאסף על ידינו לגביך ואשר ייאגר במערכות המחשוב שלנו, בין אם מדובר במידע אישי אותו אתה בחרת למסור לנו במסגרת השירותים אותם אנו מספקים או לצורך השתתפות בפעילויות אותן אנו מנהלים מעת לעת (“השירותים”) ובין אם מדובר במידע שנאסף על ידינו באמצעים טכנולוגיים שונים אגב השימוש שלך באתר (להלן – “המידע”). מדיניות פרטיות זו מתארת את המידע שאנו אוספים אודותיך ואת השימוש הנעשה על ידינו במידע זה. “מידע אישי” משמעו מידע שאנחנו מקשרים באופן ישיר עם אדם מסוים, אשר עשוי לכלול, לרבות אך ללא הגבלה, שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי תשלום, כתובת IP וכו’.

התנאים הקבועים במדיניות הפרטיות הינם דינמיים ועשויים להשתנות מעת לעת, לרבות עקב שינויי חקיקה, שינויים טכנולוגיים, שינוי בשירותים הניתנים על ידינו ושינויים במדיניות שלנו. בהתאם, הנך מתבקש לשוב מפעם לפעם כדי לבחון האם הוצגה על ידינו מהדורה עדכנית יותר של מדיניות פרטיות זו ובמידת הצורך לחזור ולעיין בתנאיה, שכן תנאים עדכניים אלו יחולו ביחס לכל המידע האגור במערכות המחשוב שלנו, לרבות מידע שנמסר על ידך או נאסף אודותיך עובר למועד עדכון מדיניות הפרטיות.

 מאמצים רבים הושקעו על ידינו על מנת להנגיש עבורך את מדיניות הפרטיות שלנו, תוך שימוש בשפה ברורה ומובנת. יחד עם זאת, אם בכל זאת קיימת חוסר בהירות ביחס לנושא כזה או אחר, או שהנך מעוניין לקבל הבהרות כלשהן, הנך מוזמן לפנות אלינו בבקשה מתאימה בעניין ואנו נשמח לעזור. פניות כאמור ניתן להעביר אלינו באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת office@dubaicar.co.il.

מהו המידע אותו אנו אוספים לגביך
האתר ״ להלן: דובאי קאר״ ראשית לאסוף, לקבל ולאחסן כל מידע, לרבות מידע אישי, נתונים וכל פרטים אחרים, אשר יישלחו, יעלו, יפורסמו, ישודרו, יועברו, ישותפו או יוחלפו בקשר עם השירותים. המידע האישי יישמר במאגר המידע שלנו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בו שימוש על פי הוראות מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין.

אינך מחויב למסור לנו מידע אישי ואולם חלק מהמידע האישי הנדרש על ידינו מהווה תנאי לביצוע פעולות מסוימות באתר ו/או לקבלת שירותים הניתנים על ידינו ואם לא תמסור לנו מידע אישי כנדרש על ידינו, יתכן שלא תוכל לקבל חלק מהשירותים הניתנים על ידינו או להשתתף בפעילויות המנוהלות על ידינו.

המידע האישי שייאסף אודותיך עשוי לכלול את הפרטים הבאים:

פרטיות ומידע:
בעת הרשמתך לאתר ולשירותים שלנו, תתבקש לספק מידע אישי כגון: שמך המלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, צילום דרכון, צילום רישיון נהיגה, פרטי קשר, אשר ישמשו אותנו לצרכי תקשורת עמך, לצרכי שירות לקוחות, תמיכה והדרכה.

כאשר תשתמש בשירותים (לרבות בקשת הצעת מחיר), תתבקש לספק מידע אישי נוסף כגון: פרטי הנהג שלך, העדפותיך בנוגע להשכרת רכב, פרטי ההזמנה – לרבות מועדי השכרת רכב ומיקום ההשכרה, גיל, מספר ת.ז./ דרכון, תאריך לידה, וכיוצא באלו פרטים אישיים, פרטי תשלום, וכן כל הוכחה לאימות זהותך שאנו עשויים לבקש וכל פרט נוסף שתבחר לספק לנו במסגרת השירותים או דרכם או בכל תקשורת אחרת שתבצע עמנו. המידע האמור וכן מידע שייאסף על ידינו אודות העסקאות שביצעת באמצעות האתר ״דובאי קאר״, ישמש אותנו לצרכי טיפול ומימוש הזמנתך, שירות לקוחות, העברת עדכונים ויצירת תקשורת מולך, תמיכה ומתן מענה לפניותיך, ניהול גביית התשלומים והוצאת חשבוניות בגין השירותים, ניהול הליכים פרוצדורליים הנובעים מן ההסכם עמך, דיווח חשבונאי ועמידה בהוראות הדין, טיפול בתביעות פוטנציאליות, וכדי לוודא את אמינות העסקה המבוקשת ולמנוע פעילות מפרה או בלתי חוקית.

מידע שאתה עשוי לספק לנו כאשר תתקשר איתנו באמצעות הטלפון, דוא”ל או באופן אחר, לרבות צ’ט או כאשר תזין מידע באתר שלנו או תשלח תשובות לשאלונים וסקרים. אנו רשאים לשמור שיחות טלפון, הודעות דוא”ל, צ’אטים חיים וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי שירות הלקוחות שלנו או נציגים אחרים של אתר ״דובאי קאר״ לצרכי שירות לקוחות ושיפור איכות השירות, והתגוננות מפני תביעות.

מידע שיסופק לנו בידי סוכן הנסיעות שלך: במקרים בהם הזמנת שירותים מבוצעת בידי סוכן נסיעות עבורך, באמצעות האתר או בכל אמצעי אחר, נקבל מהסוכן את פרטיך האישיים המפורטים לעיל הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה. סוכן הנסיעות אחראי להודיע ללקוח הקצה כי פרטיו יימסרו לידי האתר ״דובאי קאר״ לצורך ביצוע הזמנת השירותים.

מידע הנאסף אודותיך באופן אוטומטי: בעת השימוש שאתה עושה באתר, גם אם אינך מבצע הזמנת רכב באתר, אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע למאפייני השימוש שלך באתר, לרבות מידע אודות מערכת ההפעלה והדפדפן בהם אתה משתמש, כתובת ה-IP ממנה אתה גולש באתר, מידע דמוגרפי, מיקומך הגיאוגרפי, משך הזמן בו גלשת באתר, אתר אינטרנט מהם הפנית לאתר והתכנים בהם גילית עניין במסגרת האתר. בנוסף, אם הנך משתמש במכשיר נייד (כגון טלפון חכם או טאבלט), אנו עשויים לאסוף מידע אודות המכשיר בו הנך עושה שימוש, כגון מזהה המכשיר, נתוני המיקום שלך, הגדרות הפרטיות של המכשיר. המידע המתואר בפסקה זו אינו כולל מידע אישי ולכן הוא מאופיין כמידע סטטיסטי (להלן – “המידע הסטטיסטי”) ואולם הוא עשוי לספק לנו נתונים אודותיך.

בנוסף למידע סטטיסטי ולמידע אישי, אנו עשויים לאסוף מידע אודותיך במסגרת פעילויות שונות המנוהלות על ידינו ואשר בהן תבחר להשתתף, כגון שיתופים שתבצע או הודעות שתרשום בעמודי הרשתות החברתיות השונות המופעלות על ידינו, מבצעים שנערוך מעת לעת במסגרת הרשתות החברתיות השונות או הודעות שתרשום במסגרת מערכות “צ’אט” המופעלות על ידינו או עבורנו. אינך מחויב להשתתף בפעילויות אלה אבל חשוב שתדע שמידע שיימסר על ידך במסגרתן עשוי להיאסף על ידינו.

מדיניות אבטחת מידע

אנו פועלים כדי לקיים אמצעי אבטחה סבירים במטרה להגן על המידע האישי שלך וצמצום אפשרות חשיפתו בפני גורמים לא מורשים. יחד עם זאת, אין באמצעים אלו כדי לחסום באופן מוחלט חדירות למאגר המידע המבוצעות בידי גורמים לא מורשים הפועלים בניגוד לדין.

בנוסף, סליקת כרטיסי האשראי של לקוחות המבצעים הזמנה באמצעות האתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה. דובאי קאר אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר במערכות המחשוב שלה.

מדיניות תשלום

תשלום מקוון יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כאשר על מבצע העסקה להשתמש אך ורק בכרטיס כאמור, שהוא בבעלותו בלבד. 

חריגה מהאמור עלול לגרום לבטלות העסקה ואף לסנקציות פליליות בהתאם לכל דין.

תנאי תשלום
תעריף השכרת רכב מחושב על בסיס אינטרוול של 24 שעות, המחירים המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת והמחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר ״דובאי קאר״ בשעת ביצוע התשלום, כלל המחירים באתר כוללים מע”מ (VAT) אשר שיעורו הנוכחי עומד על 5% וכן עשוי להשתנות מעת לעת.
דוגמא: השכרת רכב בשעה 10:00 בבוקר, עליך להחזיר אותו עד לא יאוחר מהשעה 10:00 יום למחרת.
כל עיכוב יביא לחיוב של יום השכרה נוסף, על כל המשתמע מכך.

החשבונית תונפק ע”י ספקינו ביעד במעמד אסיפת הרכב. כמו כן, נדרש הלקוח להסדיר את יתרת התשלום עבור כל תקופת ההשכרה בטרם קבלת הרכב.
במעמד קבלת הרכב נדרש הלקוח להפקיד פיקדון בסכום מסוים אשר יקבע ע”י האתר ״דובאי קאר״ בהתאם לסוג הרכב המושכר, הפיקדון יועבר לספק הרכב ע”י סליקה של כרטיס אשראי/חיוב ויוחזר ללקוח עד חודש ימים מתאריך החזרת הרכב.

תנאי שריון וביטול

דובאי קאר תשריין עבורך את הרכב בהתאם להזמנה שלך ולזמינות מרגע ביצוע תשלום בפועל של 20% מגובה ההזמנה, ע”י חיוב כרטיס האשראי באמצעות המערכת המקוונת/אפליקציות לקבלת תשלומים. 

תנאי ביטול:
ביטול עסקה יתאפשר עד 48 שעות (להלן: “תקופת הביטול”) מתאריך איסוף הרכב.
לאחר תקופת הביטול לא יינתן החזר כספי כלשהו.

דרישות והגבלות נהגים ורישוי

לא תתאפשר השכרת רכב ממלאי הרכבים הקיים באתר ״דובאי קאר״ למי שטרם מלאו לו 21 שנים.

על המזמין להצטייד ברישיון בינלאומי בתוקף אשר ייבדק ע”י צוות המכירות במעמד קבלת הרכב. רישיון שימצא לא תקין ו/או לא בתוקף עלול לגרום לביטול עסקת השכירות ולא יינתן החזר כספי עבור דמי המקדמה/שריון.

למען הסר ספק, השכרת הרכב תתאפשר רק למי שמלאו לו 21 שנים, ובעל רישיון בינלאומי בתוקף כאמור.

חל איסור מוחלט לנהגים להפעיל או להשתמש ברכב המושכר תחת השפעת אלכוהול ו/או סמים. כל שימוש כאמור עלול לגרור הליכים משפטיים כנגד הנהג.

נוסף לאמור,  נהג אשר יפעיל או ישתמש ברכב תחת השפעה כאמור, יישא באופן מלא באשר לעלויות תיקון נזק העלול להיגרם מכל סיבה שהיא וזאת על אף אם רכש הנהג כיסויי ביטוחי מלא.

בטרם קבלת הרכב במושכר על הנהג לוודא שהוא כשיר לעשות שימוש ברכב לפי הדין המקומי שחל באיחוד האמירויות הערבית.

מסירת הרכב

הרכב יימסר ללקוח, בהתאם לבקשתו, בשדה התעופה, בבית מלון או באיסוף עצמי ע”י הלקוח בסוכנות.

על הלקוח להציג מסמכים מקוריים ותקפים לצוות דובאי קאר במעמד קבלת הרכב.

יודגש כי ישנה אפשרות למסירת הרכב מחוץ לדובאי. השירות כרוך בתוספת תשלום אשר ייקבע ע”י האתר ״דובאי קאר״ בהתאם לאזור המסירה המבוקש, סוג הרכב וכו’.

הגבלות ותנאים כללים

חל איסור מוחלט על עישן ברכב, הפרה של תנאי זה עלולה לגרור חיוב כספי של עד 500$.

על הנהג להחזיר את הרכב במצב שהוא קיבל אותו, יש להחזיר את הרכב לאחר שטיפה וכן מיכל דלק מלא, חריגה מהאמור עלול לגרור חיוב נוסף.

אסור בהחלט לחרוג מהגבלות הנהיגה של ספק הרכב האוסרות על שימוש ברכביהם לצורך כניסה לשטח/חול, השתתפות במירוצים, החלקות   ((drifting ו/או שחיקת צמיגי הרכב באופן מכוון (burnout) , כניסה למסלולים ו/או מסלולי מירוץ.

הנהג אינו רשאי לנסוע ברכב במהירות שמעל 160 קמ”ש, נהג אשר יעבור את הגבלת המהירות של ספק הרכב יוזהר תחילה, חזר ועבר את ההגבלה בשנית יחויב בתשלום קנס ע”ס 2,000 AED, עבר הנהג פעם נוספת את הגבלת המהירות ספק הרכב רשאית לכבות את הרכב (באמצעות מנגנון הפעלה/כיבוי מרחוק) ולבטל את יתרת תקופת השכירות על כל המשתמע מכך.

במקרים מסוימים ובהתאם לשיקול דעתה של דובאי קאר, ייתכן שיתאפשר להכניס חיות מחמד לרכב, אולם יחול חיוב עבור נזק ו/או לכלוך שיגרם כתוצאה מכך.

הגבלת שימוש בקילומטראז’

הצעות השכירות של דובאי קאר (להלן האתר) מבוססות על שימוש מקסימלי של מספר קילומטרים הנקובים בחוזה האישי בין הלקוח לבין ״דובאי קאר״ (להלן האתר), כאשר במרבית המרכבים השימוש המקסימלי הוא כ-250 קילומטר ליום.

חריגה מהשימוש המקסימלי ליום, בהתאם למגבלה הפרטנית של הרכב המושכר, תביא לחיוב נוסף שנע בין 5-10 AED לקילומטר וזאת בהתאם לסוג הרכב ולתנאי החוזה הפרטני, כאמור.

תשלומי אגרות וקנסות

באזורים מסוימים ייתכן שיחויב הלקוח בגין תשלומי אגרה על שימוש בכבישים ו/או סוג כבישים מסוימים, כאשר במרבית הכבישים האמורים סכום האגרה עומד על כ-4 AED בתוספת של 1 AED עבור דמי שירות וטיפול ובתוספת מע”מ כדין.

למותר לציין כי החיוב האמור הוא לשימוש אחד באותו כביש ו/או קטע.

הלקוח יחוב באופן אישי ומלא בגין כל קנס תעבורה שיקבל בזמן השכירות ו/או יועבר לידי ספק הרכב בתום התקופה.

יודגש כי על הלקוח לשלם את הקנס מיד עם קבלת הודעת דרישת תשלום, ספק הרכב רשאי לקזז את סכום הקנס בתוספת דמי שימוש ומע”מ כאמור, מסכום הפיקדון שהופקד ע”י הלקוח במעמד קבלת הרכב.

כל הסכמי השכירות כפופים לחוקים הרלוונטיים של איחוד האמיריות הערבית. כל ההיטלים והמסים הממשלתיים הנוכחים והעתידיים החלים יוטלו כנדרש בהתאם לחוקי איחוד האמיריות הערבית.

תאונות

במקרה של תאונה, אין נקפא מינה לעניין האשם בתאונה, החוזה יבוטל באופן אוטומטי ולא יינתן החזר כספי כלשהו במקרה כאמור, על הלקוח לספק דו”ח/תיעוד משטרתי גם אם התאונה לא נגרמה על ידו. יודגש כי הלקוח מחויב להמציא את דו”ח המשטרתי גם אם רכש חבילת ביטוח מקיפה לרכב.

 

במקרים בהם לקוח ביצע התקשרות באופן ישיר מול ספק ההשכרה באופן ישיר ובחר להמשיך התקשרות ו/או רכישה של שירותי השכרת רכב בדובאי מול ספק הרכב (חברה להשכרת רכב מקומית באיחוד האמירויות), ״דובאי קאר״ לא תישא באחריות באשר להתקשרות ו/או רכישה מול אותו ספק השכרת רכב. הלקוח יתנהל מול ספק ההשכרה באופן ישיר ולא מול ״דובאי קאר״ משום שאין אנו ״דובאי קאר״ אחראים לרכישות המתבצעות באופן ישיר מול ספק ההשכרה (חברה להשכרת רכב מקומית באיחוד האמירויות).

scrolltop
WeCreativez WhatsApp Support
שירות הלקוחות שלנו זמין 24 שעות ביממה דרך הוואטסאפ. התחל שיחה עם נציג בקליק!
היי, איך אפשר לעזור?